Après avoir passé et validé ma commande, comment savoir si mon colis est bien parti ?

 

Vous recevrez un message de GLS (email ou sms, ou les deux) dès que votre colis a été pris en charge par le transporteur et également lorsque celui-ci sera en cours d’acheminement et enfin lorsqu’il sera sur le point d’être délivré. Le délai de réception est de 3 à 4 jours ouvrés. 

 

Les bières et autres articles disponibles sur le e-shop le sont-ils également sur place à la taproom ? 

Non car le e-shop et la boutique à la brasserie ont chacun un stock indépendant, avec parfois des exclusivités pour l’un ou l’autre.

Nous vous informons toujours des offres en cours sur les réseaux sociaux, sur le compte Instagram @brasserie_la_debauche et Facebook @ladebauche16  et également sur le compte Facebook et Instagram de @ladebauchetaproom.

Les disponibilités des articles sur le e-shop et à la taproom ne sont donc pas les mêmes.

 

Pourquoi ne puis-je pas commander vos bières en bouteille sur le e-shop ? 

Pour le moment les essais d’envoi de bouteille ne sont pas concluants, les dommages sur les commandes sont trop fréquents, causés lors du transport du colis. Cependant nous travaillons d’arrache pied pour y remédier le plus rapidement possible. 

 

Quel est le délai de réponse lorsque je vous envoie une missive à l’adresse venteflashladebauche@gmail.com ?

Vous pouvez compter sur Anne-Claire pour vous répondre dans les 24h du lundi au vendredi. Si malgré tout, votre message se perd dans les abîmes du web, vous pouvez nous contacter sur Facebook ou Instagram. 

 

Que faire si mon colis est malencontreusement endommagé à l’arrivée ? 

Contactez nous et expliquez nous la situation, avec des photos à l’appui. Nous nous chargeons de réparer les dégâts. 

 

J’ai passé et validé ma commande sur le e-shop, est-il encore possible de l’annuler ? 

Vous avez un délai de 2 heures suivant la validation de la commande pour nous envoyer un email à l’adresse suivante : venteflashladebauche@gmail.com. Votre commande sera alors annulée et remboursée automatiquement. 

 

Où puis-je faire livrer un colis La Débauche ? 

Nous réalisons des envois en France métropolitaine, hors Corse, et dans tous les pays de l’Union Européenne.

Nous ne réalisons pas d’expédition vers le Royaume-Uni, les Etats-Unis et la Suisse notamment. 

 

Je souhaite passer commande pour les fêtes de fin d’année pour gâter mes proches ou moi-même, quel est le dernier délai afin de recevoir ma commande avant le 24 décembre ? 

Vous avez jusqu’au dimanche 19 décembre pour valider votre commande. Dans ce délai nous aurons le temps de préparer votre colis dignement, avec la personnalisation habituelle, accompagné d’un cadeau spécial du Père-Noël de La Débauche.